Menu Zatvoriť
Potrebujete poradiť?
Obchodné podmienky

15. 5. 2025

Mountfield SK, s.r.o., so sídlom (kontaktnou adresou) Kollárova 85, 036 01 Martin, IČO: 36377147, IČ DPH: SK2020119002, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina v odd. Sro, vl. č. 10844/L, e-mail: eshop@mountfield.sk, tel.: 043/413 38 31 (ďalej len „predávajúci“), vydáva s účinnosťou od 15. 5. 2025 tieto Obchodné podmienky pre nákup výrobkov a služieb v jeho internetovom obchode: 
 
I. Úvodné ustanovenia 
  1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a jeho zákazníkov (ďalej len „kupujúcich“) pri nákupe tovarov v internetovom obchode predávajúceho. 
  2. Obchodné podmienky sa pre kupujúceho stávajú záväzné odoslaním objednávky a tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Súčasťou Obchodných podmienok sú aj Reklamačný poriadok a ďalšie dokumenty, na ktoré tieto Obchodné podmienky odkazujú.  
  3. Podnikateľom sa pre účely týchto Obchodných podmienok rozumie kupujúci, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu v tomto internetovom obchode v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jeho mene alebo na jeho účet. 
  4. Spotrebiteľom sa pre účely týchto Obchodných podmienok rozumie kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní kúpnej zmluvy v tomto internetovom obchode nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. 
 
II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy 
  1. Súčasťou prezentácie každého tovaru, ktorý je ponúkaný v rámci internetového obchodu predávajúceho, sú predovšetkým 
    a) názov a základné charakteristiky tovaru,  
    b) predajná cena tovaru, 
    c) dostupné možnosti doručenia vybraného tovaru, vrátane nákladov na dopravu a orientačných termínov doručenia,  
    d) u vecí s digitálnymi prvkami tiež údaje o ich funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite. 
  2. Kupujúci postupuje pri nákupe v internetovom obchode predávajúceho tak, že si vyberie požadovaný tovar, vloží vybraný tovar do nákupného košíka, zvolí si požadovaný spôsob dopravy a platby, v objednávkovom formulári uvedie svoje predpísané identifikačné, kontaktné a dodacie údaje a odošle objednávku.  
  3. Kupujúci si záväzne objedná tovar tým, že v poslednom kroku nákupného košíku klikne na tlačidlo určené na dokončenie a odoslanie objednávky označené „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Dovtedy kupujúci môže svoju objednávku ľubovoľne upravovať.  
  4. Objednávka je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením prijatia objednávky k ďalšiemu spracovaniu zo strany predávajúceho. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailovou správou, ktorú pošle kupujúcemu na e-mailovú adresu zadanú v objednávke.  
  5. Kúpna zmluva sa uzatvára vždy v slovenskom jazyku. 
  6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím od predávajúceho alebo zmluvného prepravcu. 
  7. Kúpna zmluva je po uzavretí archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a je prístupná len predávajúcemu.  
 
III. Dodanie tovaru 
  1. Miestom dodania tovaru je adresa na území Slovenskej republiky uvedená kupujúcim v objednávke. Predávajúci nedodáva tovar mimo Slovenskú republiku. 
  2. Prehľad všetkých spôsobov doručenia tovaru, ktoré ponúka predávajúci, je uvedený na https://www.mountfield.sk/vsetko-o-nakupe/moznosti-dopravy. Prehľad obsahuje aj výšku nákladov spojených s jednotlivými spôsobmi doručenia, ktoré budú účtované kupujúcemu v rámci objednávkového procesu.  
  3. Kupujúci je povinný pri objednávaní tovaru zvoliť jeden z predávajúcim ponúkaných spôsobov doručenia tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že v objednávkovom procese mu môžu byť ponúknuté ako možné len niektoré spôsoby doručenia tovaru, a to v závislosti na druhu tovaru, ktorý si kupujúci vybral, a zvolenom spôsobe platby. 
  4. Konkrétna výška nákladov spojených s doručením tovaru kupujúcemu je vždy uvedená u spôsobu doručenia, ktorý kupujúci zvolil v rámci objednávkového procesu.  
  5. Ak nie je u jednotlivých produktov alebo vybraného spôsobu doručenia tovaru uvedené niečo iné a predávajúci má tovar skladom, bude tovar pripravený na prevzatie u predávajúceho alebo odovzdaný prepravcovi (podľa zvoleného spôsobu doručenia) bez zbytočného odkladu, obvykle do 5 pracovných dní odo dňa úhrady celej čiastky, ktorá má byť kupujúcim zaplatená podľa potvrdenia prijatia objednávky, alebo do 5 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak bola ako spôsob platby zvolená dobierka alebo platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru v predajni predávajúceho. 
  6. Lehota na prípravu tovaru na prevzatie u predávajúceho alebo na odovzdanie tovaru prepravcovi môže byť vo výnimočných prípadoch predĺžená, a to z dôvodu mimoriadnych okolností, ktoré nemohol predávajúci ovplyvniť (predovšetkým v prípadoch tzv. vyššej moci). Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, expedičná lehota môže byť predĺžená najviac tak, aby bola objednávka kupujúceho vždy splnená do 30 dní od jej doručenia predávajúcemu. 
  7. Ak je u tovaru uvedené, že je skladom len vo vybraných predajniach predávajúceho, kupujúci berie na vedomie, že tovar nie je aktuálne skladom v e-shope, ale očakáva sa jeho naskladnenie. V tomto prípade je u daného tovaru (v časti „Možnosti doručenia“) uvedená informácia o očakávanom termíne jeho naskladnenia v e-shope predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že očakávaný termín naskladnenia tovaru sa môže vo výnimočných prípadoch zmeniť v nadväznosti na neočakávané okolnosti, ktoré môžu nastať pri dodaní tovaru predávajúcemu. Ak si kupujúci takýto tovar objedná, o presnom termíne doručenia tovaru bude v tomto prípade predávajúci vždy informovať kupujúceho vopred formou e-mailovej správy alebo SMS správy.  
  8. V prípade výberu doručenia tovaru závozom firemným vozidlom predávajúceho, bude predávajúci dodatočne kontaktovať kupujúceho, aby došlo k dohode na presnom termíne dodania tovaru.  
  9. Predávajúci vždy informuje kupujúceho o pripravení tovaru na prevzatie v nim vybranej predajni predávajúceho alebo o odovzdaniu tovaru prepravcovi, ktorého si vybral kupujúci, a to formou e-mailovej správy alebo SMS. 
  10. Ak si kupujúci vyberie spôsob doručenia tovaru osobný odber v predajni predávajúceho s platbou pri prevzatí a neprevezme si objednaný tovar v lehote najneskôr do 6 dní odo dňa zaslania výzvy predávajúceho na prevzatie tovaru (prostredníctvom e-mailovej alebo SMS správy), považuje sa objednávka tovaru za zrušenú, ak sa kupujúci a predávajúci pred uplynutím tejto lehoty výslovne nedohodnú inak. 
  11. Počas preberania tovaru by si mal kupujúci vo vlastnom záujme skontrolovať, či mu bol naozaj doručený taký počet kusov tovaru, aký si objednal. Ďalej by si mal kupujúci skontrolovať, či balík nie je už na pohlaď zničený, stlačený alebo inak zdeformovaný. Pokiaľ bude balík poškodený, má kupujúci právo neprevziať tovar, poprípade tovar prevziať a do preberacieho protokolu spoločne s prepravcom zaznamenať jeho stav. 
 
IV. Kúpna cena, súvisiace náklady a spôsob ich úhrady 
  1. Uzavretím kúpnej zmluvy vzniká povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar, cenu za objednané sprevádzkovanie tovaru alebo predĺženú záruku (ak boli vybrané) a tiež súvisiace náklady spojené s doručením tovaru a platbou kúpnej ceny za tovar (podľa kupujúcim vybraného spôsobu dopravy a spôsobu platby). 
  2. Kúpna zmluva je uzatvorená s kúpnou cenou, ktorá je uvedená vo webovej prezentácii daného tovaru v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.  
  3. Prehľad všetkých spôsobov platby, ktoré ponúka predávajúci, je uvedený na https://www.mountfield.sk/vsetko-o-nakupe/moznosti-platby. Prehľad obsahuje aj výšku nákladov spojených s jednotlivými spôsobmi platby, ktoré budú účtované kupujúcemu v rámci objednávkového procesu. 
  4. Kupujúci je povinný v rámci objednávkového procesu zvoliť jeden z predávajúcim ponúkaných spôsobov platby. Kupujúci berie na vedomie, že v objednávkovom procese mu môžu byť ponúknuté ako možné len niektoré spôsoby platby, a to v závislosti na druhu tovaru, ktorý si kupujúci vybral, a zvolenom spôsobe doručenia tovaru.  
  5. Konkrétna výška nákladov spojených s platbou kúpnej ceny tovaru je vždy uvedená u spôsobu platby, ktorý kupujúci zvolil v rámci objednávkového procesu.  
  6. Ak nebude celá čiastka, ktorá má byť kupujúcim zaplatená podľa potvrdenia prijatia objednávky, uhradená v lehote určenej pre zvolený spôsob platby, považuje sa objednávka tovaru za zrušenú. To neplatí u platby v hotovosti/kartou pri prevzatí tovaru v predajni predávajúceho ani pri dobierke. 
  7. Predávajúci pošle kupujúcemu doklad o kúpe/faktúru v elektronickej podobe z e-mailovej adresy predávajúceho newsletter@info.mountfield.sk na e-mailovou adresu kupujúceho uvedenú v objednávke, s čím kupujúci týmto súhlasí. 
 
V. Odstúpenie od zmluvy 
  1. Kupujúci - spotrebiteľ (v tomto článku ďalej len „kupujúci“) je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do štrnástich kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednaného tovaru (prípadne poslednej časti objednaného tovaru alebo posledného z tovarov objednaných v jednej objednávke), a to bez uvedenia dôvodu. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia uvedenej lehoty. 
  2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k jednému alebo len k niektorým konkrétnym tovarom, ktoré boli predmetom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.  
  3. V zákonom špecifikovaných prípadoch nemá kupujúci právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho odstavca týchto Obchodných podmienok. Vzhľadom na ponúkané tovary sa u predávajúceho jedná len o prípady kúpnych zmlúv uzavretých na diaľku, ktorých predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov potom, čo kupujúci ochranný obal tovaru už otvoril. Ak kupujúci otvorí uzavretý obal napríklad u vín, destilátov a ďalších potravín, krmív a výživových doplnkov pre zvieratá, prípadne bazénovej a záhradnej chémie, zaniká jeho právo odstúpiť od zmluvy.  
  4. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačne formulovaných vyhlásením voči predávajúcemu, ktoré vyjadruje vôľu kupujúceho odstúpiť od zmluvy, predovšetkým: 
    a) listom doručeným predávajúcemu na jeho kontaktnú adresu Mountfield SK, s.r.o., Kollárova 85, 036 01 Martin, 
    b) e-mailovou správou doručenou na e-mailovú adresu predávajúceho eshop@mountfield.sk,  
    c) ústnym vyhlásením kupujúceho učineným osobne v ktorejkoľvek predajni predávajúceho voči pracovníkovi predávajúceho oprávnenému k prijímaniu týchto oznámení.  
  5. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak vyhlásenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty. 
  6. Kupujúci môže na odstúpenie od zmluvy použiť aj priložený vzorový formulár, nie je to ale jeho povinnosť. Tento formulár je k dispozícii TU.  
  7. Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej kupujúci odstúpil. To neplatí, ak sa predávajúci a kupujúci výslovne dohodnú na ďalšom trvaní takejto doplnkovej zmluvy.  
  8. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy čiastku zaplatenej kúpnej ceny za tovar vrátane DPH a všetky ďalšie platby, ktoré predávajúci prijal od kupujúceho na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane platby za dopravu tovaru kupujúcemu. Predávajúci vráti kupujúcemu uvedenú čiastku rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, ak kupujúci v odstúpení od zmluvy neuvedie niečo iné. Na vrátenie platby, ktorú kupujúci uskutočnil prostredníctvom platobnej karty online, sa vždy použije rovnaký platobný prostriedok. Na vrátenie platby, ktorú kupujúci uskutočnil prostredníctvom platobnej karty pri osobnom prevzatí kupovaného tovaru v predajni predávajúceho, sa použije platobný prostriedok, ktorý kupujúci uviedol v odstúpení od zmluvy. Kupujúcemu nebudú v tejto súvislosti účtované žiadne poplatky. 
  9. Platbu predávajúci kupujúcemu vráti po vrátení tovaru alebo ak kupujúci hodnoverne preukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr. 
  10. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť, skontrolovať a odskúšať, a to takým spôsobom, ako pri nákupe v ktorejkoľvek predajni predávajúceho, tzn. v rozsahu potrebnom na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak kupujúci odstupuje od zmluvy, nie je oprávnený s tovarom zaobchádzať nad vyššie uvedený rozsah, najmä ho bežne používať. V prípade odstúpenia od zmluvy by teda kupujúci mal predávajúcemu vrátiť tovar úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, bez známok nadmerného opotrebovania spôsobeného jeho používaním, a pokiaľ je to možné, čistý a vrátane originálneho obalu. Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak je ku kupovanému tovaru v rámci špeciálnej akčnej ponuky poskytovaný ďalší tovar zdarma, potom ak kupujúci využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný vrátiť aj tovar poskytnutý predávajúcim zdarma. Kupujúci berie na vedomie, že ak bude tovar vrátený predávajúcemu nekompletný, poškodený, nadmerne opotrebovaný alebo ušpinený v dôsledku jeho používania alebo inak znehodnotený, nemá to síce vplyv na jeho právo odstúpiť od zmluvy, ale predávajúcemu vzniká nárok na náhradu škody vo výške zodpovedajúcej zníženiu hodnoty vráteného tovaru, ktoré bolo spôsobené neprípustným zaobchádzaním s tovarom. 
  11. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, ak výrobok mal vlastnosti uvedené v popise poskytnutom predávajúcim a nebol vadný. Tieto náklady nesie kupujúci aj v prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou (napríklad nadrozmerný náklad). Náklady spojené s vrátením nadrozmerného tovaru sú závislé na prepravnej spoločnosti, ktorú si kupujúci zvolí, na vzdialenosti doručovania, na rozmeroch a hmotnosti konkrétnej zásielky a pohybujú sa odhadom od niekoľkých desiatok EUR až po 200 EUR. 
  12. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na doručovaciu adresu predávajúceho určenú na vrátenie tovaru (Mountfield, OC Campo di Martin, Jilemnického 11453/63B, 03601 Martin) alebo ho odovzdať predávajúcemu v ktorejkoľvek jeho predajni. Adresy všetkých predajní sú uvedené na internetovej stránke https://www.mountfield.sk/predajne. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. 
  13. Ak kupujúci odstúpi podľa tohto článku obchodných podmienok od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je matrac, kontaktuje predávajúceho, aby sa s ním dohodol na spôsobe vrátenia matraca predávajúcemu alebo pošle tento výrobok späť predávajúcemu na adresu Mountfield SK, s.r.o., OC Campo di Martin, Jilemnického 11453/63B, 03601 Martin. Matrac nesmie byť vrátený predávajúcemu prehnutý ani zrolovaný (s výnimkou ak sa nejedná o nerozbalený matrac) a musí byť poriadne zabalený tak, aby prepravou nedošlo k jeho ušpineniu alebo inému poškodeniu. Kupujúci berie na vedomie, že predajne predávajúceho nie sú určené ani technicky vybavené na odber matracov od zákazníkov. 
  14. Ak kupujúci v rámci špeciálnej akcie získal od predávajúceho v súvislosti s nákupom určitého tovaru aj špeciálnu zľavu na ďalší zakúpený tovar (podmienená špeciálna zľava) a následne využil svoje právo odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku obchodných podmienok, je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu všetok tovar, ktorý bol predmetom zmluvy, vrátane tovaru, na ktorý bola poskytnutá podmienená špeciálna zľava, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na inom vysporiadaní. 
 
VI. Reklamácie  
  1. Prípadné reklamácie budú vybavované v súlade s Reklamačným poriadkom internetového obchodu (e-shopu) predávajúceho a právnym poriadkom platným v SR. 
  2. Reklamačný poriadok internetového obchodu (e-shopu) predávajúceho je neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok a je k dispozícii na internetovej stránke https://www.mountfield.sk/vsetko-o-nakupe/reklamacny-poriadok.  
  3. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil iné jeho spotrebiteľské práva. Žiadosť je možné poslať predávajúcemu na e-mailovú adresu mountfield@mountfield.sk. Ak predávajúci odpovie na tuto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, môže kupujúci (spotrebiteľ) podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, a to Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorých zoznam je zverejnený na stránkach www.mhsr.sk.  
 
VII. Ochrana osobných údajov 
V súvislosti s uzatvorením a plnením kúpnej zmluvy predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho, a to na účely, v rozsahu a spôsobom popísaným v Zásadách spracovania osobných údajov návštevníkov webových stránok www.mountfield.sk, ktoré sú dostupné tu. 
 
VIII. Záverečné ustanovenia  
  1. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad a v celom rozsahu akceptuje všetky ustanovenia týchto Obchodných podmienok v znení zverejnenom na internetových stránkach predávajúceho v momente odoslania elektronickej objednávky predávajúcemu, ako aj platnú cenu objednaného tovaru (vrátane DPH), ktorá je uvedená v katalógu internetového obchodu (e-shopu) predávajúceho v momente odoslania elektronickej objednávky predávajúcemu. 
  2. Predávajúci je viazaný svojou ponukou vrátane ceny tovarov po dobu platnosti ponuky, ak je takáto doba výslovne u ponuky uvedená, inak dovtedy, kým je v katalógu internetového obchodu táto ponuka zverejnená. Všetky ponuky a akciové ceny platia do vypredania zásob tovarov, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené niečo iné. 
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku kupujúceho alebo jej časť (odstúpiť od kúpnej zmluvy) v prípade pôsobenia vyššej moci, ktorá znemožňuje dodanie tovaru predávajúcim v dohodnutej lehote a za dohodnutých podmienok. V prípade, že nastane niektorá z týchto skutočností, predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho a prípadne sa s ním dohodne na náhradnom plnení alebo inom riešení danej situácie. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu tato čiastka vrátená rovnakým spôsobom, ktorým kupujúci uskutočnil platbu kúpnej ceny alebo jej časti, prípadne iným spôsobom dohodnutým s kupujúcim, a to bezodkladne, najneskôr ale do 14 dní od odstúpenia predávajúceho od zmluvy. V prípade uskutočnenia platby prostredníctvom platobnej karty online bude kúpna cena vrátená vždy rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri jej platbe. 
  4. Predávajúci si neúčtuje žiadny poplatok za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku. 
  5. Činnosť predávajúceho podlieha kontrole nasledujúceho orgánu dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B - 89, 011 79 Žilina 1. 
  6. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. 
  7. Tieto obchodné podmienky predávajúceho sú účinné od 15. 5. 2025 a nahradzujú obchodné podmienky predchádzajúce. Tieto obchodné podmienky sú k dispozícii vo všetkých predajniach predávajúceho a na webových stránkach predávajúceho www.mountfield.sk. 
 
Presunúť hore