Informácie o opatrení prijatom výrobcom údiarní
Vážení zákazníci,
pre spoločnosť Mountfield je spoľahlivosť a bezpečnosť predávaných výrobkov na prvom mieste.
Z tohto dôvodu by sme Vám chceli odovzdať informáciu od výrobcu a európskeho dodávateľa elektrickej udiarne značky Char-Broil, ktorú sme mali zaradenú vo svojom predajnom sortimente a ktorú ste si mohli v minulosti u nás zakúpiť.
Výrobca tohto výrobku nás informoval o tom, že na dvoch modeloch elektrickej udiarne Char-Broil sa vyskytuje výrobná vada. Výrobca z tohto dôvodu zákazníkom, ktorí v minulosti zakúpili jeden z týchto modelov, bezplatne vymení ich pôvodný výrobok za nový kus, pričom znáša aj náklady na dopravu nového výrobku k zákazníkovi. Výmena chybného modelu bude výrobcom vykonaná aj v prípade, že už uplynula dvojročná zákonná záruka poskytovaná na výrobok.
V nadväznosti na vyššie uvedené Vás v mene výrobcu tohto výrobku žiadame o vykonanie nasledujúcich krokov:
1. Pokiaľ ste kedykoľvek od roku 2018 v našej spoločnosti zakúpili elektrickú udiareň Char- Broil a ešte ju máte k dispozícii, skontrolujte šedý štítok nalepený na zadnej stene výrobku, na ktorom zistíte, či vlastníte model s podozrením na vadu.
2. Ak na štítku nájdete číslo modelu 16202009 alebo 20202009, prestaňte výrobok používať a bezodkladne požiadajte výrobcu o jeho výmenu za nový kus týmto postupom:
A. Vyplňte, vytlačte a podpíšte formulár, ktorý nájdete TU .
B. Vyfoťte štítok Vášho výrobku tak, aby bolo na fotografii viditeľné číslo chybného modelu 16202009 alebo 20202009 a jeho výrobné číslo.
C. Pošlite sken/fotografiu vyplneného a podpísaného formulára spoločne s fotografiou štítku Vášho výrobku na e-mailovú adresu výrobcu recalleurope@charbroil.com .
D. Výrobca Vám zašle nový kus výrobku najneskôr do 60 dní odo dňa doručenia vyplneného formulára.
E. Chybný výrobok modelové číslo 16202009 alebo 20202009 už nepoužívajte a zaistite, prosím, jeho ekologickú likvidáciu. Jedná sa o elektrozariadenie, ktoré môžete odovzdať na ktoromkoľvek zbernom mieste pre vyslúžilé elektrozariadenia a elektroodpad. Zbernými miestami pre elektroodpad a vyslúžilé elektrozariadenia sú aj všetky predajne z našej predajnej siete, teda chybný výrobok nám môžete doniesť a my sa postaráme o jeho likvidáciu.
V prípade nejasností nás môžete kontaktovať na telefónnej linke nášho kontaktného centra 043 413 38 31, ktorá je Vám k dispozícii vo všedné dni od 9 do 18 hodín.
Oznámenie výrobcu o výrobnej vade môžete nájsť v angličtine TU, v češtine TU a v slovenčine TU.
Za vzniknuté komplikácie sa ospravedlňujeme a ďakujeme za Vašu spoluprácu. Váš Mountfield